Unser Qualitätsmanagement ist durch TÜV Rheinland nach dem QualitätsStandard Planer am Bau zertifiziert (Zertifikat ‚Geprüfter Prozess‘).
Klare Prozesse, nachvollziehbare Entscheidungen und verbindliche Qualitätsprüfungen bilden dafür die Grundlage.
Im Rahmen des Audits wurden die Prozesse innerhalb unseres zertifizierten Geltungsbereichs betrachtet: Wie sind Abläufe organisiert? Wie werden Verantwortlichkeiten geregelt? Wie stellen wir sicher, dass Wissen verfügbar bleibt, Entscheidungen nachvollziehbar sind und Fehler früh erkannt werden?
Entscheidend ist dabei nicht nur, dass Prozesse beschrieben sind. Sie müssen im Arbeitsalltag tatsächlich angewendet werden und funktionieren.
Die Zertifizierung bezieht sich auf unser Qualitätsmanagement und die Prozesse innerhalb des zertifizierten Geltungsbereichs. Sie ist damit kein Qualitätssiegel für ein einzelnes Projekt, sondern ein Nachweis für die Art und Weise, wie wir unsere Planungsleistungen organisieren und absichern. Dafür definieren wir Qualitätsziele, beobachten deren Entwicklung und werten die Ergebnisse regelmäßig aus. Abweichungen und Erkenntnisse fließen in die Weiterentwicklung unserer Prozesse ein.
Der QualitätsStandard Planer am Bau wurde speziell für Architektur- und Ingenieurbüros entwickelt. Er überträgt die Anforderungen eines systematischen Qualitätsmanagements auf die tatsächlichen Abläufe eines Planungsbüros.
Der Standard ist auf die Organisation und Arbeitsweise von Architektur- und Ingenieurbüros ausgerichtet.
Betrachtet werden unter anderem Dokumentation, Qualifikation, Verantwortlichkeiten, Kommunikation, Kundenzufriedenheit sowie Fehler- und Optimierungsmanagement.
Die Einhaltung des QualitätsStandards wird jährlich durch eine Selbstbewertung überprüft. Zusätzlich erfolgt im Rahmen der Zertifizierung regelmäßig ein externes Audit durch TÜV Rheinland.
Ein Qualitätsmanagement ist nur dann sinnvoll, wenn es sich im Projektalltag bemerkbar macht. Für unsere Auftraggeber zeigt sich das vor allem in verbindlichen Prüf- und Abstimmungsprozessen.
Zuständigkeiten sowie Schnittstellen werden frühzeitig definiert und nachvollziehbar festgehalten.
Entscheidungen, Änderungen und Abstimmungen werden so dokumentiert, dass Projektverläufe auch später nachvollziehbar bleiben.
Erfahrungen, Standards und Projektwissen werden zentral in unserer internen Wissensplattform dokumentiert und für das Team verfügbar gemacht. Eine interne KI unterstützt dabei, relevante Informationen schneller zu finden und vorhandenes Wissen gezielt nutzbar zu machen. So bleibt Wissen dauerhaft verfügbar und hängt nicht von einzelnen Personen ab.
Erkenntnisse aus Projekten und internen Prüfungen fließen zurück in unsere Prozesse, Vorlagen und Checklisten. So entwickelt sich das System mit unserer Arbeit weiter.
Der QualitätsStandard Planer am Bau ist speziell auf die Anforderungen von Architektur- und Ingenieurbüros zugeschnitten. Für uns war entscheidend, dass nicht theoretische Idealprozesse im Mittelpunkt stehen, sondern Abläufe, die im Arbeitsalltag tatsächlich funktionieren.
Unser Qualitätsverständnis ist klar:
Qualität heißt, das zu erreichen, was mit unseren Auftraggebern vereinbart ist – und das nachvollziehbar zu dokumentieren.
Deshalb klären wir zu Projektbeginn gemeinsam, was erreicht werden soll, und halten im weiteren Verlauf fest, wie es umgesetzt wird.
Qualität entsteht nicht an einem einzelnen Punkt, sondern durch einen kontinuierlichen Prozess aus Planung, Prüfung, Dokumentation und Weiterentwicklung.
Qualitätsziele und ihre Entwicklung werden laufend erfasst und jährlich im Management-Review ausgewertet. Erkenntnisse aus Projekten, internen Prüfungen, Kundenfeedback sowie Beschwerden und Reklamationen fließen in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess ein.
Unser Qualitätsmanagement wurde durch TÜV Rheinland auditiert und ist nach dem QualitätsStandard Planer am Bau sowie dem TÜV Rheinland Standard „Geprüfter Prozess“ zertifiziert.
Im Audit wurde überprüft, ob die für unseren Geltungsbereich definierten Prozesse die Anforderungen der Standards entsprechen und in der Praxis angewendet werden.
Die Qualitätssicherung wird durch jährliche Selbstbewertungen und wiederkehrende externe Audits fortgeführt.
Standard: Geprüfter Prozess
Zertifizierungsstelle: TÜV Rheinland Cert GmbH
Geltungsbereich: Beratung, Fachplanung und Überwachung der Ausführung der AV-Kommunikations- und Sicherheitstechnik in Gebäuden und Außenbereichen
Zertifikat-Registrier-Nr.: 01 424 000001/331
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